Veelgestelde vragen

 Over ParfumCenter


Wat zijn de voordelen van ParfumCenter?
Bij ons vindt u originele parfums voor scherpe prijzen. Wij kunnen bijna alle producten direct uit voorraad leveren, wij leveren snel en verzekerd. Op werkdagen voor 18:00 besteld, is de volgende dag in huis (mits op voorraad) Bestellen gaat eenvoudig en veilig online.

Hoe zoek ik een product?
Zoek snel door de productnaam in het zoekveld in te vullen en druk op zoeken. U kunt ook snel zoeken door een keuze te maken van een bepaalde categorie. Door middel van filters kunt u uw zoekopdracht verfijnen.

Hoe kan ik contact opnemen met ParfumCenter?
Mocht u een vraag hebben over onze producten of over het bestelproces dan kunt u altijd contact met ons opnemen.

Mailen: info@parfumcenter.nl
Door te schrijven naar:
ParfumCenter.nl BV
Irislaan 64
9713 RM Groningen

Zijn alle prijzen inclusief BTW?
Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW en exclusief de verzendkosten.


Mijn account

Moet ik een account aanmaken?
Voor het afronden van uw bestelling is het niet noodzakelijk een persoonlijke account aan te maken. U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling als gast af te ronden. Uw gegevens worden dan eenmalig gebruikt en niet bewaard voor een volgend bezoek.

Wat zijn de voordelen van een persoonlijke account?
Wanneer u ervoor kiest om een persoonlijke account aan te maken worden uw gegevens bewaard. Zo kunt bij een volgend bezoek aan onze webshop eenvoudig en snel inloggen met uw e-mailadres en persoonlijk wachtwoord. In uw persoonlijke account kunt u uw betalingen en bestellingen snel inzien. Mocht u een bestellingen willen plaatsen dan hoeft u uw gegevens niet opnieuw in te vullen.

Hoe maak ik een persoonlijke account aan?
U kunt op twee manieren een account bij ParfumCenter aanmaken.
Wanneer u klikt op ‘Mijn account’ kunt u inloggen of een nieuwe account aanmaken. Voor het aanmaken van een account dient u uw naam, een e-mail adres en persoonlijk wachtwoord in te voeren. Uw gegevens worden zonder uw toestemming niet met derden gedeeld.
U kunt ook een account aanmaken tijdens het bestelproces. Tijdens het bestelproces kunt u ervoor kiezen dat ParfumCenter.nl uw gegevens bewaart, wanneer u voor deze optie kiest kunt u een account aanmaken.
Wanneer u uw account heeft aangemaakt ontvangt u direct een bevestigingsmail van ons met uw persoonlijke inloggegevens.

Hoe verwijder ik mijn persoonlijke account?
Wanneer u wilt dat u persoonlijke account verwijderd wordt kunt u een e-mail met het verzoek tot verwijderen sturen naar onze klantenservice. Onze klantenservice zorgt ervoor dat uw account wordt verwijderd en stuurt u een bericht wanneer uw account is verwijderd.

Hoe log ik in op ParfumCenter.nl?
U kunt inloggen met uw persoonlijke account. Log in bovenaan de pagina,  log hier in met het door uw opgegeven e-mail adres en persoonlijke wachtwoord.

Wachtwoord vergeten, en nu?
U heeft al wel een persoonlijke account aangemaakt maar u bent u wachtwoord vergeten? Vul u e-mailadres in en klik op ‘wachtwoord vergeten’ u krijgt nu een e-mail toegestuurd waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.


Nieuwsbrief

Wat staat er in de nieuwsbrief van ParfumCenter.nl?
In onze nieuwsbrief vindt u uiteenlopende informatie en nieuwtjes over onze producten. Informatie over nieuwe merken binnen ons assortiment, en de nieuwste geuren van onze merken komen voorbij. Daarnaast vindt u in onze nieuwsbrief geregeld mooie kortingen en tijdelijke acties waar u van kunt profiteren.

Hoe meld ik me aan voor de nieuwsbrief?
Klik hier als u zich wilt aanmelden voor onze nieuwsbrief. U hoeft het e-mail adres op te geven waar u onze nieuwsbrief op wilt ontvangen. Na het aanmelden ontvangt u aanmeldbevestiging van Parfumcenter.

Hoe meld ik me af voor de nieuwsbrief?
Wanneer u onze nieuwsbrief niet meer wenst te ontvangen kunt u zich op de volgende manieren afmelden.
- Open een door u ontvangen nieuwsbrief van ParfumCenter.nl. Onderaan deze nieuwsbrief vindt u een linkje: afmelden nieuwsbrief. Door hier op te klikken wordt u doorverwezen naar een pagina waar u zich kunt afmelden voor onze nieuwsbrief. Geef hier aan op welk e-mailadres u onze nieuwsbrief niet meer wilt ontvangen.
- Wanneer u een persoonlijke account heeft kunt u inloggen met uw persoonlijke account om u af te melden voor onze nieuwsbrief.
- Mocht u problemen hebben met het afmelden voor onze nieuwsbrief? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder.



Bestelproces

Hoe plaats ik een bestelling op ParfumCenter.nl?
Klik op het product en klik vervolgens op de knop “in winkelwagen”. Het product zit nu in uw online winkelwagen. U wordt nu doorverwezen naar onze bestelpagina. U kunt vervolgens verder winkelen, het product uit uw winkelwagen verwijderen of het product in uw winkelwagen kopen.
Bent u klaar met winkelen en wilt u het product in uw winkelwagen bestellen? Klik dan op ‘Ga door naar afrekenen’.
Vervolgens ziet u de verzendwijze voor uw bestelling en kunt u uw persoonlijke gegevens opgeven kies hiernaa voor uw betaalmethode kiezen. Wanneer u de betaling doorlopen heeft staat de bestelling in ons systeem. U ontvangt van ons een bevestigings e-mail van uw bestelling.

Hoe kan ik mijn winkelwagentje legen?
Heeft u een product in uw winkelwagentje zitten welke u niet wilt? Selecteer dan het product en klik op het icoontje op de prullenbak u winkelwagen wordt nu geleegd.


Verzenden

Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Uw bestelling wordt door ParfumCenter.nl altijd verzekerd verzonden. Uw bestelling wordt door Post.nl pakketpost geleverd op het door uw opgegeven adres.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
Bestellingen geplaatst voor 18:00 (op werkdagen) worden de volgende dag bij het door u opgegeven adres geleverd.  Producten die niet voorradig zijn worden binnen drie werkdagen geleverd.

Wat zijn de verzendkosten?
Voor uw bestelling binnen Nederland betaalt u € 3,95 
verzendkosten. Bij bestellingen boven de €100,- betaalt u bij ons geen verzendkosten. De verzendkosten naar Belgie & Duitsland bedragen 4,95.


Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra wij uw bestelling verzenden ontvangt u van ons een e-mail met hierin een pakketnummer. Door middel van dit pakketnummer kunt u bij Post.nl u bestelling volgen.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
ParfumCenter.nl verkoopt uitsluitend online, het is niet mogelijk om producten bij ons op te halen.

Verzend ParfumCenter ook naar het buitenland?
ParfumCenter.nl verzendt ook naar Belgie & Duitsland. De verzendkosten voor deze landen bedragen 4,95.Bij bestellingen boven de 100,- betaalt u geen verzendkosten.


Betaalmogelijkheden

Welke betaalmogelijkheden biedt ParfumCenter.nl?
In onze online shop kunt u online veilig betalen door middel van:
- iDeal
- creditcard
- Paypal
-MisterCash


Is online in de webshop betalen veilig?
ParfumCenter.nl werkt samen met betalingsprovider Multisafepay, uw betaling verloopt beveiligd.. Er wordt bij uw bestelling veilig omgegaan met uw persoongegevens. Parfumcenter verstrekt uw persoongegevens niet aan derden en alle informatie over het internet verstuurd wordt automatisch versleuteld waardoor de informatie niet leesbaar is voor derden.

Kan ik ook kortingscode’s inleveren?
Wanneer u een kortingcode heeft van ParfumCenter.nl kunt u deze opgeven tijdens het bestelproces. Mogelijke kortingen worden direct verekend.


Garantie

Wat zijn de garantie voorwaarden?
Alle producten die u in onze webshop koopt hebben garantie, uw aankoopbon geldt als garantiebewijs bewaar deze dus goed. Lees alles over onze garantie voorwaarden op onze pagina garantie.

Ik heb een beschadigd product ontvangen, wat nu?
Heeft u ondanks onze zorg en de verzekerde verzending een beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op om de schade te melden, wij nemen uw melding gelijk in behandeling.


Retourneren

Binnen welke termijn kan ik retourneren?
U kunt binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden uw bestelling retourneren. Let op producten die geopend , gebruikt, of beschadigd zijn door de klant zijn hiervan uitgesloten. Lees meer over het retourneren van producten op deze pagina.




Staat uw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.