Kan ik mijn bestelling retourneren?

Bij Parfumcenter.nl besteden we veel zorg aan de kwaliteit van onze producten en aan een veilige verzending. Mocht een artikel toch niet aan je verwachting voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het voldoet aan de onderstaande voorwaarden. Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice via info@parfumcenter.nl voordat je iets retourneert. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour. Ons team helpt je met de verdere instructies.

Moet ik de retourkosten zelf betalen? 

De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen van het pakket naar ons retouradres.Zorg ervoor dat je de trackingcode van je retourzending goed bewaart. Dit is je bewijs van verzending en kan van pas komen in geval van verlies of vertraging. Tot het moment dat wij jouw retour hebben ontvangen en verwerkt, valt de retourzending onder uw eigen verantwoordelijkheid en risico. Met de trackingcode kun je zelf de status en locatie van uw pakket volgen. 

Retourvoorwaarden: 

Het product bevindt zich in originele, onbeschadigde staat, de verpakking is niet geopend of verbroken, het product is ongebruikt en ongeopend (i.v.m. hygiëne en houdbaarheid) en de retouraanvraag is gedaan binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Producten waarvan de verzegeling of sealing is verbroken, kunnen wij niet retour nemen. Dit geldt ook voor testers, miniaturen, samples en verzorgingsproducten die geopend zijn. 

Uitzonderingen:

Retouren zijn uitgesloten voor producten waarvan de verzegeling of sealing is geopend of beschadigd, artikelen die gebruikt, getest of beschadigd zijn door de klant en producten zonder originele verpakking of accessoires. Beoordeling van retouren: na ontvangst wordt elk retour gecontroleerd op verpakking, staat en volledigheid. Als blijkt dat het product niet aan de genoemde voorwaarden voldoet — bijvoorbeeld geopend, gebruikt of met een verbroken verzegeling — kunnen wij het retour niet accepteren. In dat geval wordt het artikel weer naar u teruggestuurd. 

Reden van ons retourbeleid: wij hanteren een bewust retourbeleid om verspilling te voorkomen en verantwoord met onze producten om te gaan. Zo kunnen wij onze prijzen laag houden en de beschikbaarheid van originele parfums garanderen.

Stappenplan voor retourneren:

Meld je retour eerst aan via info@parfumcenter.nl en vermeld je bestelnummer en reden van retour. Verpak het artikel stevig en bij voorkeur in de originele verzenddoos. Stuur het pakket gefrankeerd retour via de vervoerder van je eigen keuze naar het adres dat je van onze klantenservice ontvangt. Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 dagen terug via dezelfde betaalmethode.